2020年度 NESヒューマンスキル研修
2019年の年末からまん延しだした新型コロナウイルスは大阪でも猛威を振るい、2020年4月には緊急事態宣言が発令されることになり街はフリーズ状態に陥りました。その影響は当社の研修にも及び、当面の間すべてリモートで行うことになりました。
リモートでの研修は慣れない面が多く、いろいろな工夫も必要で研修準備チームは大いに困惑しましたが出来るだけの準備をしました。
今年度の研修は「コロナの中でどのように働くか?」を念頭に置き、5回コース(1回3h)で開催することを決定。
研修目的は『ありたい未来と現実のギャップに問いかけを行い、答えを出して行動する考え方』を育成するとしました。
第1回 「新型コロナの状況共有」「テレワークの課題」について(2020年8月7日)
- 常本講師 「新型コロナの状況共有」
- 事例1:不要な会議は開かない。時間を短縮。
- 事例2:健康体であっても保菌している可能性を考えて外出時にはマスクをする。
仕事・生活の中で変わったことや新型コロナの影響で変化した事柄について、各チームで話し合いました。
- 脇村講師 「テレワークの課題」
- コロナ問題で困っていること(テレワークや在宅勤務など)をどのように解決したかの事例を報告&シェアした
第2回 「礼節」「朝を活用する」 (2020年10月9日)
- 藤田浩講師 「礼節」
- 礼節の意味がわかり難い為、まず反対の意味「無礼」について考えました。
- 無礼な人がいると、いろいろなよくない事がおこり周囲にストレスを発生させることを知りました。
- 上記を知った上で礼節に関するチェックリストを実施し自身のできているところ、できていないところを見直す。
- チームでシェアして気づきを深め、これからの行動の在り方を再認識しました。
※礼節グラフの見方は、青い部分が無礼な態度をとられていることが原因で不快と感じている項目に対する迷惑率です。
- 藤田浩講師 「朝を活用する」
- モーニングルーティンを見直して、自分の目指すことの効率化を考えました。
- ありたい未来を目指すためには「将来のためにしっかりと考える」「考える時間や勉強する時間の確保」が大切であり、生産性を上げることを学びました。
第3回 「営業の魔法」「ゲーム・ボンガードパズル」 (2020年12月4日)
- 上岡講師 「営業の魔法」
- このテーマは今年の目標である「ありたい未来」へ向けて「話し方のヒント」をセレクト。
- 書籍【営業の魔法】の全体12テーマの内から「瞬間の沈黙」と「エイス・バッド話法」を選択しての解説を行いました。
- 前半では、インタビュワークを通じて「間」の大切さを学びました。
- 後半では、バットの中に秘密がある。「バッド」は自分からいうのではなく、お客様に言っていただく。お客様の意見(真意)をしっかりと聞きその意見に対して質問するという究極の話法を勉強しました。
- 西川講師 ゲーム「ボンガードパズル」
- コロナ渦で制限がある中「新しい楽しみ方の提案」とういうことで「思考力」「想像力」を養うゲームをチョイスして実施しました。
- チームに分かれて正解数を競うゲームです。
- 左右の図のルール違いを当てる簡単なゲームで30種類の図が出題されました。
- 簡単に見えて、なかなか難しいお題もあり、講師の軽妙な口調で楽しくゲームが進行できました。
第4回 「新時代の働き方・考え方」 (2021年1月8日)
- 脇村講師 「新時代の働きかた・考え方」
- 今年の第1回研修の続編でした。コロナショックによって勤務形態など様々な変化があり、元の世界には戻れないのではと予想されるまでになりました。
- 世の中の状況に柔軟に対応できるよう新しい働き方を模索する必要があり、仕事への取り組み方を考える必要性がある状況に迫られていますという前提のお話から始まりました。
- 今まで気にしていなかったことを心掛けていく
- 心掛けてきたことを強化していく
- 下記のようなワークを通して一緒に考えました。
第5回「前年できなかった最終回を実施」 (2021年3月12日)
2019年の最終回の研修がコロナの影響で延期になっていたので今回実施しました。
ニチワシステム12の行動指針からの学びです。
- 脇村講師 「行動指針6:常に自分の身の回りの整理整頓ができている事」
「行動指針11:メリハリをつけ精一杯仕事をした後は思いきり余暇を楽しむ事」
- 常本講師 「行動指針8:IT技術の習得に邁進する事」
今回は向上心を持ち続け、前向きに生きる為のバイブルともいえる本「7つの習慣」を紹介しました。
- 谷口講師 「ニチワ辞典構築」のための検討会 【成果発表】
昨年度の研修にて検討したニチワ辞典の内容をまとめたものが「ニチワハンドブック」として完成しました。
今回はこの内容の読み合わせを行いました。
- 谷口講師 2021年度研修予告「テーマSDGs」
- 来年度は、SDGsの基本勉強を行う予定なのでその予告編でした。
